Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Lazo Infinito gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios ofrecidos a través de elitecompa.com para proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra (los “Servicios”).
Lazo Infinito utiliza tecnología de Shopify para proporcionar los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos, almacenamos y, cuando corresponde, divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio relacionado con la tienda.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad en relación con la recopilación, tratamiento o divulgación de información personal, prevalecerá esta Política de Privacidad en la medida correspondiente.
Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce haber tenido la oportunidad de conocer las prácticas descritas en ella. Cuando la legislación aplicable exija su consentimiento para determinadas actividades de tratamiento, dicho consentimiento será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que identifique o pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.
La información que no permita identificar razonablemente a una persona, incluida determinada información anonimizada o desidentificada, podrá no considerarse información personal conforme a la legislación aplicable.
Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su ubicación y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:
Detalles de contacto
Incluyen, según corresponda:
-
Nombre y apellidos.
-
Dirección de facturación.
-
Dirección de envío.
-
Número de teléfono.
-
Dirección de correo electrónico.
-
País, estado, provincia, ciudad y código postal.
Información financiera y de pago
Puede incluir información relacionada con:
-
Método de pago.
-
Confirmación de pago.
-
Importe de la transacción.
-
Información relacionada con reembolsos.
-
Datos necesarios para procesar o verificar una transacción.
Los pagos pueden ser procesados directamente por proveedores externos especializados. Cuando corresponda, la información completa de los instrumentos de pago puede ser recopilada y procesada directamente por dichos proveedores conforme a sus propias políticas y obligaciones de seguridad.
Información de la cuenta
Si crea una cuenta, podemos tratar información como:
-
Nombre de usuario.
-
Correo electrónico.
-
Credenciales de acceso.
-
Preferencias.
-
Configuración de la cuenta.
-
Información relacionada con su actividad en la cuenta.
Información sobre transacciones
Puede incluir:
-
Productos que consulta.
-
Productos que añade al carrito.
-
Productos que compra.
-
Productos que devuelve o cambia.
-
Pedidos anteriores.
-
Cancelaciones.
-
Reembolsos.
-
Información necesaria para gestionar sus pedidos.
Comunicaciones con nosotros
Podemos recopilar la información que usted proporcione cuando:
-
Se comunique con nuestro servicio de atención al cliente.
-
Realice una consulta.
-
Presente una reclamación.
-
Solicite información.
-
Se comunique con nosotros mediante correo electrónico, formularios, redes sociales u otros medios habilitados.
Información del dispositivo
Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar determinada información técnica, como:
-
Dirección IP.
-
Tipo de dispositivo.
-
Sistema operativo.
-
Navegador.
-
Idioma.
-
Información sobre la conexión de red.
-
Identificadores técnicos.
-
Información relacionada con el dispositivo utilizado para acceder a los Servicios.
Información sobre el uso
Podemos recopilar información relacionada con la manera y el momento en que utiliza los Servicios, incluyendo páginas visitadas, productos consultados, interacciones con la tienda y determinadas actividades realizadas durante la navegación.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted
Por ejemplo, cuando:
-
Realiza una compra.
-
Crea una cuenta.
-
Completa un formulario.
-
Solicita atención al cliente.
-
Se comunica con nosotros.
-
Proporciona información para realizar un pedido.
Automáticamente a través de los Servicios
Podemos obtener determinada información de su dispositivo y navegador cuando visita o utiliza nuestra tienda, incluyendo mediante cookies y tecnologías similares, cuando su uso esté permitido por la legislación aplicable o cuando se haya obtenido el consentimiento requerido.
De nuestros proveedores de servicios
Podemos recibir o tratar información mediante proveedores que nos ayudan a operar la tienda, procesar pagos, realizar envíos, prestar atención al cliente, analizar el funcionamiento del sitio o proporcionar otros servicios relacionados.
De terceros
Podemos recibir información de terceros cuando esté permitido por la legislación aplicable y sea necesario para proporcionar, proteger o mejorar nuestros Servicios.
Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros y de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para las siguientes finalidades:
Prestar, personalizar y mejorar los Servicios
Podemos utilizar su información para:
-
Procesar y gestionar pedidos.
-
Procesar o verificar pagos.
-
Organizar envíos.
-
Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
-
Proporcionar atención al cliente.
-
Mantener y administrar cuentas.
-
Recordar determinadas preferencias.
-
Mejorar la experiencia de compra.
-
Permitir determinadas funcionalidades de la tienda.
-
Recomendar productos relacionados con su actividad cuando esté permitido.
-
Mejorar nuestros productos y Servicios.
Marketing y publicidad
Cuando esté permitido por la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con su consentimiento, podemos utilizar determinada información para:
-
Enviar comunicaciones comerciales.
-
Informar sobre promociones.
-
Mostrar publicidad.
-
Medir campañas publicitarias.
-
Personalizar determinados contenidos.
-
Mostrar productos que puedan resultar relevantes según su interacción con nuestros Servicios.
Usted podrá cancelar las comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones.
La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá necesariamente que podamos enviarle comunicaciones relacionadas con pedidos, transacciones, seguridad o administración de su cuenta.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar información personal para:
-
Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
-
Verificar determinadas operaciones.
-
Investigar actividades sospechosas.
-
Proteger nuestros Servicios.
-
Proteger a nuestros clientes.
-
Detectar usos indebidos.
-
Mantener la seguridad de nuestras plataformas.
Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Comunicaciones con usted
Podemos utilizar su información para:
-
Responder preguntas.
-
Atender solicitudes.
-
Resolver problemas.
-
Gestionar reclamaciones.
-
Proporcionar asistencia relacionada con pedidos.
-
Mantener la relación comercial con usted.
Motivos legales
Podemos utilizar información personal cuando sea necesario para:
-
Cumplir obligaciones legales.
-
Cumplir obligaciones fiscales o contables.
-
Responder a solicitudes válidas de autoridades.
-
Cumplir órdenes judiciales.
-
Investigar posibles infracciones.
-
Prevenir o investigar fraudes.
-
Proteger nuestros derechos.
-
Defendernos frente a reclamaciones.
-
Hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Bases jurídicas del tratamiento
Cuando la legislación aplicable requiera una base jurídica para el tratamiento de información personal, podremos basarnos, según corresponda, en:
-
La ejecución de un contrato o de medidas previas a la celebración de un contrato.
-
El cumplimiento de obligaciones legales.
-
Nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona.
-
El consentimiento.
-
La protección de intereses vitales cuando resulte aplicable.
-
Cualquier otra base jurídica reconocida por la legislación aplicable.
La base jurídica correspondiente podrá variar según el país o región donde usted se encuentre y según la finalidad concreta del tratamiento.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para operar la tienda y proporcionar nuestros Servicios.
Esto puede incluir:
Shopify, proveedores y prestadores de servicios
Podemos compartir información con Shopify y con proveedores que nos ayudan con:
-
Gestión tecnológica.
-
Procesamiento de pagos.
-
Análisis de datos.
-
Atención al cliente.
-
Almacenamiento.
-
Gestión de pedidos.
-
Envíos y logística.
-
Prevención del fraude.
-
Marketing y publicidad.
-
Seguridad.
-
Mantenimiento de los Servicios.
Estos terceros podrán tratar información de acuerdo con sus propias obligaciones contractuales, políticas de privacidad y legislación aplicable.
Partners comerciales y de marketing
Cuando corresponda, podemos trabajar con determinados proveedores o partners para realizar actividades de marketing, publicidad, análisis o medición.
Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos específicos para oponerse a determinados tratamientos relacionados con publicidad personalizada o determinadas formas de intercambio de información.
Cuando usted lo solicite
Podemos compartir información cuando usted nos lo indique, solicite o autorice, siempre que dicha divulgación esté permitida por la legislación aplicable.
Operaciones empresariales
En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, financiación, insolvencia u otra operación empresarial similar, determinada información podrá transferirse cuando sea necesario para realizar dicha operación y de conformidad con la legislación aplicable.
Obligaciones legales y protección de derechos
También podemos divulgar información cuando sea necesario para:
-
Cumplir la ley.
-
Responder a requerimientos válidos de autoridades.
-
Cumplir órdenes judiciales.
-
Investigar posibles actividades fraudulentas o ilegales.
-
Proteger nuestros derechos.
-
Proteger a nuestros clientes u otras personas.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan y funcionan mediante tecnología proporcionada por Shopify.
Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con su acceso y utilización de los Servicios para proporcionar, mantener, proteger y mejorar sus propios servicios y determinadas funciones relacionadas con nuestra tienda.
La información que usted proporcione mediante nuestra tienda puede ser transmitida y procesada por Shopify y por proveedores que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que usted reside.
Shopify mantiene sus propias políticas de privacidad y mecanismos para determinadas solicitudes relacionadas con la información que procesa directamente. Para obtener información adicional sobre el tratamiento realizado por Shopify, puede consultar su política de privacidad:
Política de Privacidad de Shopify
Cuando corresponda, también podrá utilizar los mecanismos de privacidad proporcionados por Shopify para ejercer determinados derechos relacionados con información tratada directamente por Shopify.
Cookies y tecnologías similares
Los Servicios pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
-
Permitir el funcionamiento de la tienda.
-
Recordar preferencias.
-
Mantener productos en el carrito.
-
Mejorar la seguridad.
-
Analizar el uso del sitio.
-
Medir el rendimiento.
-
Personalizar determinadas funciones.
-
Realizar determinadas actividades de marketing y publicidad.
Dependiendo de su ubicación, determinadas tecnologías pueden requerir su consentimiento.
Cuando corresponda, podrá administrar sus preferencias mediante las herramientas de cookies disponibles en nuestro sitio.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces hacia sitios web, aplicaciones, redes sociales u otras plataformas administradas por terceros.
Si accede a un sitio que no está controlado por Lazo Infinito, recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y términos aplicables.
No controlamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de sitios web de terceros.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente que respaldemos el contenido, productos o servicios ofrecidos por dicho tercero.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados intencionalmente a personas que no tengan la edad mínima necesaria para utilizar determinados servicios conforme a la legislación aplicable.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación sin la autorización correspondiente.
Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que revisemos dicha información y, cuando corresponda legalmente, procedamos a eliminarla.
Seguridad y conservación de su información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de seguridad o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El período durante el cual conservamos información personal dependerá de factores como:
-
La finalidad para la que fue recopilada.
-
La necesidad de prestar nuestros Servicios.
-
La existencia de una cuenta.
-
Las obligaciones legales.
-
Las obligaciones fiscales y contables.
-
La necesidad de resolver controversias.
-
La necesidad de hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal de conservarla, podremos eliminarla, anonimizarla o desidentificarla de acuerdo con nuestras prácticas y la legislación aplicable.
Sus derechos y opciones
Dependiendo del país, estado o región donde usted resida, puede tener determinados derechos sobre su información personal.
Estos pueden incluir:
Derecho de acceso
Solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de determinada información personal cuando la legislación aplicable lo permita.
Derecho a la portabilidad
En determinadas circunstancias, solicitar una copia de determinada información personal en un formato estructurado y, cuando proceda, solicitar su transferencia a otro responsable.
Derecho de oposición
En determinadas circunstancias, oponerse al tratamiento de su información personal.
Derecho a limitar el tratamiento
Cuando la legislación aplicable lo reconozca, solicitar que limitemos determinadas actividades de tratamiento.
Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte necesariamente a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.
Preferencias de marketing
Puede cancelar las comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo de cancelación incluido en los mensajes que le enviemos.
Publicidad personalizada y exclusión del uso compartido de datos
Dependiendo de su ubicación, determinadas leyes pueden otorgarle derechos para oponerse a determinadas formas de publicidad personalizada, venta, cesión o intercambio de información personal.
Cuando dichos derechos sean aplicables, podrá ejercerlos mediante los mecanismos disponibles en nuestro sitio o poniéndose en contacto con nosotros.
Cuando la legislación aplicable reconozca una señal de preferencia de privacidad, como Global Privacy Control (GPC), podremos tratar dicha señal como una solicitud de exclusión cuando resulte legalmente obligatorio hacerlo.
No asumimos que todas las señales de privacidad o mecanismos de exclusión sean aplicables en todas las jurisdicciones.
Para obtener información sobre Global Privacy Control:
Derechos adicionales en determinadas jurisdicciones
Las personas residentes en determinadas jurisdicciones pueden disponer de derechos adicionales en materia de privacidad.
Por ejemplo, las leyes aplicables en determinadas partes del Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Estados Unidos, México y otros territorios pueden establecer derechos y obligaciones específicas.
Cuando una legislación local sea aplicable a nuestro tratamiento, procuraremos respetar los derechos y requisitos obligatorios correspondientes.
Los derechos disponibles pueden variar según:
-
Su lugar de residencia.
-
El tipo de información tratada.
-
La finalidad del tratamiento.
-
La relación con Lazo Infinito.
-
Las excepciones establecidas por la legislación correspondiente.
Cómo ejercer sus derechos
Para realizar una solicitud relacionada con su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: lazoinfinito@use.startmail.com
Cuando sea necesario para proteger su información, podremos solicitar datos adicionales para verificar razonablemente su identidad antes de atender determinadas solicitudes.
Cuando la legislación aplicable lo permita, podrá designar a un representante autorizado para realizar una solicitud en su nombre.
Podremos solicitar documentación que permita verificar la autorización correspondiente.
Responderemos a las solicitudes dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
No discriminaremos a una persona por ejercer derechos de privacidad que le correspondan legalmente.
Reclamaciones
Si considera que hemos tratado su información personal de manera contraria a esta Política de Privacidad o a la legislación aplicable, puede ponerse primero en contacto con nosotros:
Correo electrónico: lazoinfinito@use.startmail.com
Intentaremos revisar y resolver su reclamación dentro de los límites y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos, privacidad o autoridad competente de su jurisdicción.
Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza internacional de Internet, Shopify, proveedores tecnológicos, servicios de pago, servicios de logística y otros proveedores, su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera del país en el que usted reside.
Cuando la legislación aplicable establezca requisitos específicos para las transferencias internacionales, utilizaremos los mecanismos legalmente reconocidos que correspondan.
Cuando sea necesario, estos mecanismos pueden incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la legislación aplicable.
En particular, cuando resulte aplicable la legislación de protección de datos del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, las transferencias internacionales podrán realizarse mediante mecanismos reconocidos por dicha legislación, incluyendo, cuando corresponda, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.
Las cláusulas contractuales tipo constituyen uno de los mecanismos reconocidos por el marco europeo para determinadas transferencias internacionales de datos.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en:
-
Nuestras prácticas.
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Nuestros Servicios.
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Nuestros proveedores.
-
La tecnología utilizada.
-
Las obligaciones legales.
-
Los requisitos regulatorios.
Publicaremos cualquier versión actualizada en elitecompa.com y modificaremos la fecha indicada al inicio de esta Política.
Cuando la legislación aplicable requiera una notificación específica o consentimiento para determinados cambios, cumpliremos los requisitos correspondientes.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o desea ejercer un derecho relacionado con su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros:
Lazo Infinito
Sitio web: elitecompa.com
Domicilio: Parque Florido 202, 38010, Celaya, Guanajuato, México
Correo electrónico: lazoinfinito@use.startmail.com
Última actualización: 20 de agosto de 2026