Política de Envíos

Última actualización: 18 de agosto de 2026

En nuestra tienda nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos de procesamiento y entrega.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de haber recibido y confirmado el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

Tiempo de entrega

Después de que el pedido haya sido procesado, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 7 a 11 días hábiles.

Ten en cuenta que estos son tiempos estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación de entrega, la empresa de transporte, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega. Los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aduanas, condiciones climáticas, alta demanda u otras circunstancias externas no están bajo nuestro control.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a revisar el estado de tu envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información de envío incorrecta o incompleta.

Si necesitas corregir tu dirección, contáctanos lo antes posible después de realizar tu pedido. No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Pedidos no entregados o devueltos

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, información incompleta, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega, ponte en contacto con nosotros para determinar las opciones disponibles para realizar un nuevo envío.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

Gracias por comprar con nosotros.